Объясните ситуацию
Начните с проблемы, которую помогаете решить. Назовите аудиторию, ограничения и типичные обстоятельства обращения. Человек должен узнать свою задачу, а не продираться через общие обещания качества и индивидуального подхода.
Покажите состав работы
Разделите услугу на понятные этапы и поясните, что клиент получает после каждого из них. Конкретные примеры, документы и фотографии полезнее набора громких характеристик. Если результат зависит от исходных условий, обозначьте это прямо.
Сделайте следующий шаг понятным
Поясните, что подготовить для оценки, кому писать и что произойдёт после обращения. Не требуйте заполнить длинную анкету ради первого вопроса. Контакт должен быть продолжением текста, а не отдельным препятствием в конце страницы.