Сначала проверьте данные
Событие могло срабатывать дважды, часть переходов — не размечаться, а после обновления сайта могла измениться настройка. До выводов о поведении посетителей убедитесь, что сравниваете одинаковые действия и сопоставимые периоды.
Отделяйте сигнал от объяснения
Падение обращений показывает изменение, но не называет его причину. На результат влияют источники трафика, сезонность, предложение и доступность товара. Сформулируйте несколько объяснений и проверьте их, вместо того чтобы сразу менять дизайн.
Связывайте метрики с задачей
Для разных сайтов важны разные действия: запрос расчёта, просмотр контактов, отправка заказа. Выбирайте показатели, которые помогают оценивать путь клиента. Красивый отчёт полезен только тогда, когда после него понятен следующий эксперимент.